Communiquer avec les gens malsains : avez-vous un proche, un ami ou un amoureux avec lequel vous avez vraiment du mal à vous entendre ? Vous sentez-vous humilié ou manipulé en leur compagnie ? Si c’est le cas, il est probable que vous ayez des gens malsains dans votre vie. Si vous décidez de continuer à trainer avec eux, sachez qu’ils méritent une attention particulière. Il existe des moyens dont vous pouvez faire usage pour prendre soin de vous-même et gérer d’autres personnes qui vivent dans une relation malsaine. Les personnes toxiques défient la logique. Certaines ne se rendent absolument pas compte de l’influence négative qu’elles exercent sur ceux qu’elles côtoient; d’autres semblent se plaire à semer la zizanie et à provoquer les autres. Quoi qu’il en soit, elles sont une source de complications inutiles, de conflits et, pire que tout, de stress. Le Dr Travis Bradberry vous explique comment les éviter et garder vos distances. Le stress peut avoir un impact négatif durable sur notre cerveau. Quelques jours suffisent à entraver l’efficacité des neurones de l’hippocampe (une région liée au raisonnement et à la mémoire).
Si le stress se prolonge durant plusieurs semaines, il peut entraîner des dégâts réversibles au niveau des dendrites des neurones (les petits « bras » qui permettent aux cellules de communiquer les unes avec les autres). En revanche, un stress de plusieurs mois peut détruire nos neurones de manière définitive. Il constitue donc une terrible menace pour vos chances de réussite; s’il échappe à votre contrôle, votre cerveau et votre efficacité peuvent en pâtir.La plupart des sources de stress au travail sont faciles à identifier. Si votre association à but non lucratif cherche à obtenir une subvention dont elle a besoin pour fonctionner, vous y êtes forcément sujet et vous savez probablement le gérer. Ce sont les sources de stress inattendues qui vous affectent le plus.
Cherchez des signes basiques d’une personne malsaine
La nocivité peut se manifester de plusieurs manières . Il se peut que vous ayez un ami nocif sans toutefois vous en rendre compte. Voici un certain nombre de manières par lesquelles un comportement toxique peut se manifester :
ils (elles) créent et s’entourent de problèmes interpersonnels ;
ils sont nécessiteux et exigent que vous les accordiez plus d’attention ;
ils sont très critiques envers eux-mêmes et envers les autres ;
ils sont peu enclins à demander de l’aide ou à faire l’effort de changer ;
ils manquent de respect et semblent toujours s’en sortir .
Surveillez les gens qui sont tout le temps en colère
Le fait d’être constamment en colère constitue une forme extrême de nocivité. Ces individus sont irascibles et se mettront en colère contre vous pour quelque chose d’insignifiant. Vous auriez l’impression de vouloir toujours surveiller vos arrières afin de les empêcher de vous sauter dessus. Comment communiquer avec les gens malsains : reconnaissez les caractères d’une personne colérique afin de savoir de quelle manière vous pourriez lui répondre convenablement. Voici quelques signes observés chez une personne colérique :
crier sur les gens ;
menacer les autres ;
interroger les gens avec des questions hostiles ;
utiliser fréquemment un langage fort et intense.
Maintenir de la distance
Une récente étude du service de psychologie biologique et clinique de l’université Frietrich Schiller, en Allemagne, a montré que l’exposition à des stimuli entraînant des émotions négatives intenses (analogues à celles que vous éprouvez quand vous avez affaire à des personnes difficiles) générait un grand stress dans le cerveau des sujets. Par leur mauvais esprit, leur cruauté, leur posture victimaire ou leur folie, les personnes ingérables vous plongent dans un état de stress extrême qu’il faut éviter à tout prix. Comment communiquer avec les gens malsains : la capacité à gérer ses émotions et à rester calme même quand on est sous pression est étroitement lié à votre efficacité. TalentSmart a mené des études sur plus d’un million de personnes, et nous avons découvert que 90% des sujets les plus efficaces savent gérer leurs émotions dans les périodes de stress, ce qui leur permet de rester calmes. L’une de leurs qualités les plus précieuses est la capacité à neutraliser les personnes difficiles. Les individus les plus efficaces disposent de stratégies bien rodées pour les maintenir à distance.
J’ai répertorié un grand nombre de stratégies efficaces pour gérer ces personnes. Voici quelques-unes des meilleures. Comment communiquer avec les gens malsains : vous devez adopter une approche qui vous permettre, de manière générale, de contrôler ce qui peut l’être et d’éliminer le reste. Ce qu’il faut garder à l’esprit, c’est que vous maîtrisez bien plus de choses que vous ne le pensez.
Surveillez les gens cyniques qui vous découragent
Un individu cynique représente une autre forme de nocivité . Les gens cyniques ont une mauvaise perception du monde, ce qui porte atteinte à tous les aspects de leur vie et les amène à avoir du mal à être positifs(ves). Ils sont difficiles à supporter, car ils sont enveloppés par une immense obscurité. Ils peuvent :
se plaindre constamment de leur vie ;
ne jamais être satisfaits de la manière dont vous les traitez ;
être incapables d’apporter quelque chose de positif à la relation ;
ne pas faire confiance aux autres et être négatifs(ves) inutilement.
Les personnes négatives et celles qui n’arrêtent pas de se plaindre sont problématiques parce qu’elles se complaisent dans leurs difficultés au lieu de se concentrer sur les solutions. Elles veulent attirer les autres dans leur auto-apitoiement pour améliorer leur estime de soi. Les gens se sentent souvent obligés d’écouter ceux qui se plaignent, parce qu’ils ne veulent pas paraître insensibles ou grossiers, mais on peut vite se laisser entraîner dans la spirale négative de ces personnes. Comment communiquer avec les gens malsains : vous éviterez cet écueil qu’en fixant des limites et en gardant vos distances quand il le faut. Considérez les choses sous cet angle: si la personne qui se plaint était en train de fumer, vous ne resterez pas assis près d’elle tout l’après midi pour respirer sa fumée. Vous mettriez de la distance, et c’est exactement ce que vous devez faire.
Une bonne méthode consiste à leur demander comment ils comptent régler leur problème. Ou bien ils se calmeront, ou bien ils passeront à quelque chose de plus constructif.
Prendre de la hauteur
Les personnes difficiles vous rendent dingues parce que leur comportement est irrationnel à l’extrême. Alors, pourquoi vous laisser aller à leur répondre de manière émotionnelle, plongeant malgré vous dans la mêlée? Plus une personne est irrationnelle, plus il vous sera facile d’échapper à ses pièges. N’essayez plus de la battre à son propre jeu. Comment communiquer avec les gens malsains : tenez-la à distance et gérez vos interactions comme s’il s’agissait d’un TP de chimie (ou bien imaginez que vous êtes son psy, si vous préférez cette analogie). Rien ne vous oblige à réagir au chaos émotionnel; restez sur le terrain factuel.
Voyez ce que vous ressentez lorsque vous êtes en compagnie des gens
Comment communiquer avec les gens malsains : l’un des moyens les plus utiles pour savoir si les gens sont malsains est d’examiner ce que vous ressentez en leur compagnie . A un moment donné, vous pouvez vérifier vos sentiments lorsque vous êtes avec des gens, puis vous poser ces différentes questions.
Ai-je le sentiment d’être vidé à l’instant ? Semble-t-il que la personne me vide de mes émotions ?
Suis-je en train de marcher sur des œufs ? Ai-je peur de dire quelque chose de mauvais de peur qu’ils ne réagissent de façon négative ?
Suis-je en train de faire abstraction de ma propre voix ? La personne ne me permet-elle pas d’écouter ma propre voix et de suivre mes propres valeurs ?
Est-ce que je me sens moins important(e) et plus petit(e) quand je suis avec cette personne ?
Demandez l’avis d’une autre personne
Il se peut que vous soyez très proche de la personne toxique pour savoir si elle l’est réellement ou pas. Il se pourrait qu’elle traverse juste une période difficile. Faites l’effort de demander à quelqu’un ou à un ami de bon sens s’il pense que cet individu est malsain. Cela vous permettra de vous focaliser sur la personne nocive qu’il y a dans votre vie. Votre jugement personnel représente une excellente source d’information, mais lorsque nous analysons de plus près une situation, il peut être difficile d’avoir un avis objectif.
Être conscient de ses émotions
Conserver une bonne distance émotionnelle demande de la lucidité. Vous ne pourrez pas empêcher quelqu’un de vous provoquer si vous n’êtes pas capable de vous en rendre compte au moment où cela se produit. Il vous arrivera de vous retrouver dans des situations où vous aurez besoin de vous regrouper et d’opter pour la meilleure ligne de conduite. C’est tout à fait normal, et vous ne devez pas avoir peur d’y consacrer tout le temps nécessaire. Voyez les choses ainsi: si une personne dérangée vous aborde dans la rue et vous dit qu’elle est John Kennedy, il y a peu de chance que vous tentiez de la détromper. Comment communiquer avec les gens malsains : quand un de vos collègues part dans un délire comparable, le mieux est parfois de sourire et d’acquiescer.
Si vous êtes dans l’obligation de le ramener à la raison, il vaut mieux prendre le temps de choisir le meilleur plan d’action.
Poser des limites
C’est sur ce point que la plupart des gens ont tendance à se laisser faire. Ils ont le sentiment que, parce qu’ils travaillent ou vivent avec quelqu’un, ils n’ont aucune prise sur le chaos induit par cette cohabitation. Rien n’est plus faux. Une fois que vous aurez trouvé le moyen de prendre de la hauteur vis-à-vis de quelqu’un, vous commencerez à trouver son comportement plus facile à prédire et à comprendre. Cela vous rendra à même de déterminer rationnellement quand et jusqu’à quel point il vaut mieux vous montrer ou non tolérant. Même si vous collaborez étroitement sur un projet avec une personne au sein d’une équipe, cela ne signifie pas que vous devez interagir de la même manière avec tous les membres de cette équipe. Comment communiquer avec les gens malsains : vous pouvez tracer une frontière, mais vous devez le faire avec lucidité et de manière proactive. Si vous laissez les choses se faire d’elles-mêmes, vous risquez de vous laisser entraîner dans des discussions difficiles.
Si vous décidez du moment et du lieu où vous aborderez telle personnalité compliquée, vous contrôlerez bien davantage le chaos ambiant. Le seul secret, ici, consiste à rester ferme et à maintenir la frontière en place quand la personne tentera de la franchir, ce qui ne manquera pas de se produire.
Exprimez-vous correctement
Comment communiquer avec les gens malsains : étant donné que la tension est inévitable dans les relations et les amitiés, il est crucial que vous exprimiez clairement vos émotions. Lorsque vous reconnaissez et examinez vos sentiments, vous avez l’occasion de gérer calmement la tension. De plus, le fait de parler expressivement donnera libre champ aux autres d’exprimer eux aussi ce qu’ils ressentent et de gérer ensemble ces divers sentiments. Commencez par écouter. Assurez-vous de comprendre ce que la personne dit avant de répondre par vos propres points de vue. Faites usage de la première personne du singulier dans vos phrases. Une simple façon pour ne pas paraitre trop conflictuel est de dire aux gens ce que vous éprouvez plutôt que de leur dire ce qu’ils font de mauvais
Par exemple, vous pouvez dire Lorsque tu viens en retard à nos rendez-vous café, j’ai l’impression que tu te fous de moi plutôt que de dire Tu es toujours en retard et c’est vraiment impoli.
Dites-leur de quelle manière vous aimeriez être traité
Aussi étrange que cela puisse paraitre, les gens ne reconnaissent parfois pas ce qu’est un comportement acceptable. Un comportement qui est accepté d’une personne peut ne pas être accepté par l’autre. Pour faire savoir aux gens ce que vous êtes disposé à tolérer, vous devez faire montre de franchise et de clarté dans vos propos. Par exemple, si le fait d’être en retard aux rendez-vous café est votre bête noire, faites-leur savoir. Ils n’ont aucune idée des effets que leurs comportements ont sur vous. Si la personne est vraiment malsaine, cette stratégie pourrait ne pas fonctionner, mais cela constitue une excellente façon de fixer des limites quoi qu’il en soit.
Se préserver
Les personnes intelligentes savent qu’il est important de survivre pour pouvoir mener d’autres combats, en particulier lorsque votre adversaire est toxique. Lors d’un conflit, si vous ne contrôlez pas vos émotions, celles-ci risquent de vous faire camper sur vos positions et de vous lancer dans une bataille dont vous sortirez gravement abîmé. Si vous analysez vos émotions avant d’y réagir, vous serez en mesure de choisir vos combats avec discernement, et de faire preuve de fermeté au bon moment.
Se concentrer sur les solutions plutôt que les problèmes
Les objets sur lesquels vous fixez votre attention déterminent votre état émotionnel. Quand vous vous focalisez sur les problèmes que vous rencontrez, vous générez et entretenez des émotions négatives et du stress. Quand vous vous concentrez au contraire sur les actions destinées à améliorer votre personne et ce qui vous entoure, cela vous donne un sentiment d’efficacité personnelle qui engendre à son tour des émotions positives tout en réduisant votre stress. Dans vos rapports avec les personnes toxiques, le fait de fixer votre attention sur leur caractère difficile revient à leur donner du pouvoir. Cessez de penser aux problèmes qu’elles vous posent, et réfléchissez à ce que vous devez faire pour les gérer.
En vous mettant aux commandes, cette approche vous rendra plus efficace et réduira la quantité de stress que provoquent les interactions avec elles.
Ne pas oublier
Les personnes douées d’intelligence émotionnelle pardonnent facilement, mais elles n’oublient pas. La clémence suppose la capacité à passer l’éponge sur ce qui s’est passé pour passer à autre chose. Mais cela ne signifie pas que vous offrez une seconde chance à la personne en faute. Les gens intelligents n’aiment pas être inutilement dérangés par les erreurs des autres. C’est pour cela qu’ils passent dessus rapidement et prennent activement des mesures pour éviter d’avoir à en souffrir à l’avenir.
Bannir les pensées négatives
Il nous arrive parfois d’absorber la négativité des autres. Il n’y a rien de mal à souffrir de la manière dont une personne vous traite, mais ce que vous vous dites (les pensées que vous inspirent votre ressenti) peut intensifier cette tonalité négative, ou vous aider à passer outre. Un monologue intérieur négatif est à la fois inutile et autodestructeur. Il vous entraîne dans une spirale émotionnelle descendante dont vous aurez du mal à sortir. Évitez donc à tout prix ce genre de rumination.
Parlez de manière ferme et résolue
Cela s’inscrit dans une argumentation efficace, mais le fait de parler avec assurance est quelque chose que vous avez la possibilité de faire tout le temps, que vous discutiez ou non. Le fait d’être un orateur décisif vous permettra d’améliorer vos relations et votre communication. Essayez de déterminer l’endroit où vous pouvez faire usage de ces améliorations. Il se peut que vous soyez facilement intimidé et que les gens vous enjambent surtout s’ils sont malsains. Pour commencer, déterminez la problématique. Réfléchissez sur les tactiques à utiliser dans les situations spécifiques. Il se peut que votre ami malsain vous demande de l’argent et que vous ayez du mal à refuser. Que pouvez-vous faire dans de telles circonstances ? Pouvez-vous répéter un simple scénario pour la prochaine fois qu’il vous demandera quelque chose ? Par exemple, vous pouvez dire Je m’inquiète pour toi, mais je ne peux pas te donner plus d’argent. Exercez-vous à répondre de manière ferme dans votre vie.
Vous avez la possibilité de faire usage des techniques comme celle du disque rayé, où vous devez simplement vous répéter s’ils discutent de ce que vous avez dit. Commencez peu à peu si cela vous parait difficile, en disant non (si nécessaire) à vos proches ou aux amis qui ne sont pas malsains.
Protégez-vous de tout danger
Faites attention à tout ce qui se passe dans les relations que vous entretenez avec les gens malsains. Par exemple, évitez de prendre tout ce qu’ils disent comme argent comptant si vous voyez qu’ils ont tendance à devenir sévères et critiques envers vous. Dans de telles situations, protégez-vous si vous décidez de continuer d’être amis avec ces individus en faisant attention à ce qu’ils vous disent, à la façon dont ils se comportent envers vous et l’impression que vous donne la situation. Par exemple, s’ils avancent des propos à votre sujet en disant Tu n’es jamais là pour moi, analysez l’affirmation. Est-elle vraie ? Pouvez-vous trouver des exemples qui prouvent que cette affirmation est fausse ? Les gens malsains exagèrent souvent et font sortir des propos vagues . Exercez-vous à penser de façon critique à ce qu’ils vous disent.
J’insiste là-dessus depuis des années: le sommeil est essentiel à l’amélioration de l’intelligence émotionnelle et la gestion du stress. Quand vous dormez, votre cerveau recharge ses batteries, de sorte que vous vous réveillez alerte et l’esprit clair. A l’inverse, la maîtrise de soi, l’attention et la mémoire sont diminuées quand on n’a pas assez ou bien dormi. Le manque de sommeil suffit à faire grimper les taux d’hormone de stress, même en l’absence d’une personne anxiogène. Une bonne nuit de sommeil vous rend plus positif, plus créatif et plus proactif dans votre manière de l’aborder.
Savoir demander de l’aide
Apprenez à savoir à quel moment vous en avez marre et avez besoin d’aide . Faites appel à un proche ou à un ami en qui vous avez confiance pour qu’il soit à vos côtés. Si vous tenez à maintenir les relations avec les gens malsains, veillez à faire usage de votre réseau de soutien. Faites en sorte que vos soins personnels soient votre priorité. Le fait de vous rendre plus disponible pour les autres ne constitue pas le meilleur moyen d’être présent pour eux. Il est tentant, bien que totalement inefficace, de tenter de tout gérer par soi-même. Or, pour ne pas se laisser envahir par les personnes toxiques, vous devez porter un regard lucide sur votre manière de les aborder et les défauts qu’elles présentent. Cela signifie que vous devez vous appuyer sur vos soutiens pour avoir le recul nécessaire. Tout le monde connaît quelqu’un au travail (ou en dehors), qui est prêt à l’aider à se tirer au mieux des situations difficiles. Identifiez les personnes qui remplissent cette fonction dans votre vie et prenez la peine de leur demander leur avis et leur aide quand vous en avez besoin.
Quelque chose d’aussi élémentaire qu’expliquer la nature d’une situation peut vous amener à adopter une autre vision du problème. La plupart du temps, les autres sauront repérer une solution qui vous échappe parce qu’ils sont moins investis dans la situation.
Présentez des excuses si possible
Même si quelqu’un est malsain, cela ne veut pas dire que vous avez toujours raison et qu’il a constamment tort. Reconnaissez toutes les erreurs que vous avez commises et excusez-vous lorsque vous l’estimez opportun . Même si cette personne ne vous excuse pas ou s’excuse rarement, vous saurez au moins que vous avez fait de votre mieux pour être un bon partenaire ou ami. Vous pouvez également faire bonne impression sur eux. Cela implique le fait de modeler et de montrer aux gens les façons plus saines de se comporter contrairement à ce qu’ils ont toujours fait .
Fixez et maintenez des limites
Les limites sont généralement indispensables, mais elles deviennent très importantes lorsque vous avez affaire avec des gens malsains. Ces derniers profitent généralement des individus qui ont des limites mal définies et un faible retour de soi-même. Voici quelques étapes qui pourront vous aider à mieux définir vos limites. Soyez à l’écoute et agissez suivant vos sentiments. Évitez de vous faire emporter par le bouleversement émotionnel des gens malsains. Tenez compte de vos besoins et sentiments. Donnez-vous la permission d’être ferme. La plupart des gens se sentent coupables lorsqu’ils sont tenus de fixer une limite ferme. Toutefois, le fait de prendre soin de vous-même est également important. Évitez de vous négliger au détriment des autres. Sachez que le fait de dire non ne fait pas de vous une mauvaise personne.
Suivez votre instinct
Certaines personnes ont la facilité de présenter des excuses à une personne malsaine. Il se peut que vous sachiez au fond qu’une personne est mauvaise ou profite de vous. Évitez de rationaliser ces instincts ou de trouver des justifications à ses comportements. Laissez vos instincts avoir le dernier mot, car ils en savent probablement plus sur ce qui se passe et sur ce dont vous avez besoin que vous.
Assumez la responsabilité de vos actes
Essayez d’évaluer de manière réfléchie le type de relation que vous entretenez et l’effet que cela a sur vous. Plusieurs personnes qui continuent d’avoir des relations avec des gens malsains ont une personnalité à vouloir plaire aux autres, ce qui les amène à vouloir être aimés et avoir l’impression d’apporter leur soutien aux autres. Il est tout à fait normal d’apporter votre soutien aux autres, mais faites attention à ce qui suit afin d’avoir une idée réaliste de la situation. Si vous rencontrez des difficultés avec la situation, il y a donc quelque chose dont vous devrez être au courant. Si cela empêche l’autre personne de changer, vous devrez également savoir cela. Posez-vous ces questions afin de savoir si vous apportez ou non votre soutien aux autres sans distinction.
Suis-je généralement la personne qui maintient la communication ?
Est-ce que je joue souvent le rôle de gardien de la paix, en apaisant les tensions et les situations difficiles ?
Ai-je parfois l’impression de suivre cette personne partout, de prendre des responsabilités ou de travailler en catimini afin d’empêcher les conflits et la colère ?
Abandonnez
Il se peut qu’en fin de compte vous ayez besoin de mettre fin à la relation que vous avez avec une personne si ce lien est malsain. Le fait d’exclure quelqu’un de sa vie peut paraitre un acte blessant, mais dans le cas des individus malsains, une douleur éphémère peut s’avérer utile qu’une peine à terme . Le fait de garder des gens malsains dans votre vie peut porter atteinte à votre estime de soi, à vos finances, à votre équilibre émotionnel et à vos autres relations. Si le risque est trop élevé, il est peut-être temps que vous pensiez à détaler.
