Déléguer le travail efficacement : que vous soyez chef d’entreprise ou parent au foyer, être capable de déléguer les responsabilités est une compétence vitale pour être le plus efficace possible. Cependant, déléguer peut être délicat : vous devez être ferme et faire confiance à la personne à qui vous déléguez. Cet article vous aidera à dépasser l’anxiété que vous pourriez ressentir en déléguant, puis vous guidera pour déléguer avec tact et respect. Déléguer le travail consiste à réattribuer aux autres membres de l’équipe les activités les mieux adaptées à leur flux de travail et leurs priorités. Si vous débutez dans la gestion d’équipe ou de projet, cette idée vous semble peut-être intimidante. Vous ne savez pas par où commencer ? N’ayez crainte ! Nous allons vous expliquer comment vous y prendre, en nous appuyant sur les conseils qui vous aideront à déléguer efficacement. En tant que manager, vous avez également pour responsabilité de déléguer le travail. Non seulement cela vous libère du temps pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, mais cela offre également une chance aux membres de votre équipe d’être impliqués dans des projets intéressants.
Déléguer le travail efficacement : Pour les nouveaux managers, il n’est pas toujours facile de savoir quand et comment déléguer. Heureusement, vous pourrez développer cette compétence de leadership avec le temps.
Qu’est-ce que la délégation ?
Déléguer des tâches ou initiatives consiste à les rediriger vers les autres membres de l’équipe. Vous pouvez déléguer le travail afin de répartir les responsabilités ou parce que la tâche ou l’initiative concernée correspond davantage aux priorités, compétences ou intérêts d’un autre membre de l’équipe. Vous serez un meilleur manager en sachant quand et comment déléguer. Non seulement la délégation vous laisse du temps pour le travail à haute valeur ajoutée, mais elle offre également une opportunité aux membres de votre équipe d’être impliqués dans des projets intéressants. Une délégation efficace fait monter l’équipe en compétences et permet à ses membres de développer de nouvelles forces.
Pourquoi est-il important de déléguer ?
À cela, nous pouvons citer deux raisons principales : pour optimiser la productivité de chacun d’une part, et pour montrer à votre équipe que vous avez pleinement confiance en ses capacités à réaliser des tâches importantes d’autre part. Le groupe est plus performant que l’individu : avec une délégation efficace, vous accomplirez plus de choses ensemble que seul. Une délégation réussie permet également de lutter contre le burnout et le surmenage. En tant que manager, vous n’avez pas à effectuer tout le travail, bien au contraire. Vous êtes responsable du projet dans son ensemble, et vous avez pour mission de déléguer les bonnes tâches aux bonnes personnes. Si vous voulez améliorer vos compétences en délégation, il vous faudra identifier les résultats attendus pour une initiative donnée, afin d’attribuer le travail aux différents membres de votre équipe selon leurs compétences individuelles. Pour devenir un leader efficace, vous devrez aussi savoir quand déléguer les responsabilités aux autres membres de l’équipe.
Déléguer le travail efficacement : cette compétence est importante pour un manager et offre des perspectives de développement essentielles aux membres de votre équipe. Selon le type de tâches que vous déléguez, vous pouvez acquérir de nouvelles compétences d’équipe et vous rapprocher ainsi de vos objectifs d’évolution de carrière.
Pourquoi certaines personnes ne délèguent-elles pas leurs tâches ?
Déléguer le travail efficacement : Il n’est pas toujours évident de savoir quand déléguer, surtout en tant que manager débutant. En voici plusieurs raisons chez certains :
La crainte de passer plus de temps à expliquer comment faire plutôt qu’à faire le travail soi-même
Le manque de visibilité sur le degré de priorité du travail
L’envie de participer activement à un projet intéressant
Le doute quant à la présence d’une autre personne sachant effectuer le travail
La volonté de se sentir important pour son équipe
Quand faut-il déléguer le travail ?
Impossible de décrire une situation lambda à l’occasion de laquelle il vous sera toujours utile de déléguer ! De manière générale, posez-vous les bonnes questions afin de déterminer s’il y a des avantages à confier un travail donné à un collègue.
Quelques questions à se poser avant de déléguer une tâche :
Cette tâche est-elle plus en phase avec les priorités d’un autre membre de l’équipe ?
Quelqu’un d’autre connaît-il le contexte et les informations nécessaires pour réaliser ce travail ?
Cette tâche donnerait-elle à un collègue l’opportunité de monter en compétences ?
Cette tâche sera-t-elle récurrente à l’avenir ?
Ai-je le temps de déléguer efficacement cette tâche, y compris de former l’autre personne, de répondre à ses questions et de vérifier son travail ?
Devrais-je personnellement prendre en charge ce travail (forte valeur ajoutée, essentiel à l’entreprise, etc.) ?
Son échec nuirait-il à la réussite du projet ?
A-t-on le temps de refaire le travail si nécessaire ?
Vous n’avez pas à répondre à toutes ces questions par l’affirmative pour déléguer le travail. Toutefois, le fait de vous les poser en amont vous aidera à identifier les tâches qu’il est préférable de confier à d’autres.
Les conseils pour déléguer le travail efficacement
Comment déléguer le travail efficacement : apprenez à déléguer différentes activités pour devenir un meilleur manager et permettre à vos collaborateurs de participer à des projets intéressants. Pour mieux appréhender le processus de délégation, suivez les les conseils ci-après :
Laissez votre égo de côté
« Si tu veux que quelque chose soit fait, fais-le toi-même » est un gros obstacle à la délégation. Vous n’êtes pas la seule personne au monde à pouvoir bien le faire. Vous « pourriez » être la seule personne capable de bien le faire pour le moment, mais si vous prenez le temps d’entrainer quelqu’un, il sera probablement en mesure de le faire aussi. Qui sait ? Il pourrait même le faire plus vite ou mieux que vous (aïe !) et c’est quelque chose que vous devez non seulement accepter, mais aussi encourager. Pensez de manière logique et réaliste. Pouvez-vous faire ce travail vous-même ? Est-ce que vous devrez travailler jusqu’à en mourir pour gérer ce travail et vos responsabilités habituelles ? Si c’est le cas, vous devriez probablement vous préparer à déléguer certaines de vos tâches. N’ayez pas honte et ne pensez pas que vous êtes incompétent parce que vous avez besoin d’aide : vous êtes en réalité quelqu’un de « plus » efficace en vous faisant aider lorsque vous en avez besoin.
Arrêtez d’attendre que les gens se portent volontaires
Si vous êtes réticent à l’idée de déléguer, vous avez peut-être le syndrome du martyre : vous êtes probablement débordé et vous vous demandez souvent pourquoi les gens ne vous offrent jamais leur aide. Soyez honnête avec vous-même : lorsqu’ils vous la proposent, est-ce que vous la refusez juste pour être poli ? Est-ce que vous vous demandez pourquoi ils « n’insistent » pas ? Est-ce que vous ressentez que, si c’était l’inverse, vous les aideriez dans la minute même ? Si vous avez répondu « oui », vous devez travailler pour « prendre le contrôle » de votre situation. Prenez l’aide dont vous avez besoin : n’attendez pas qu’elle vienne à vous, car elle ne viendra pas. Beaucoup de personnes sont assez inconscientes de ce que d’autres traversent et vous ne pouvez pas les changer. Laissez tomber toute frustration que vous pourriez ressentir envers les personnes qui ne proposent jamais d’aide. Souvenez-vous : c’est à vous d’exprimer vos besoins.
Identifiez le travail à déléguer
Tout ne peut pas être délégué. Le travail stratégique ou essentiel à vos activités requiert en effet toute votre attention. Comment déléguer le travail efficacement : avant d’attribuer une telle tâche à un collègue, évaluez bien son importance et ce qu’implique pareille délégation. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne pouvez déléguer les tâches importantes. Si un autre membre de l’équipe a bonne connaissance du contexte, qu’il a l’expérience ou les compétences nécessaires pour effectuer le travail efficacement, ce peut être une bonne solution. En revanche, n’oubliez pas que la responsabilité du résultat final vous revient.
Quelques exemples de tâches à déléguer :
Les tâches récurrentes à l’avenir : il est souvent utile de confier les tâches récurrentes à des collègues ayant davantage de temps et d’énergie à leur consacrer pour produire un travail de qualité.
Les activités pour lesquelles un membre de l’équipe a manifesté son intérêt : si un collaborateur a indiqué souhaiter perfectionner une compétence existante ou en développer une nouvelle, voyez si vous pouvez lui déléguer des tâches qui l’aident à monter en compétences.
Les tâches qui participent aux objectifs à atteindre par vos collègues : pour une délégation efficace, nous vous conseillons aussi d’attribuer à vos coéquipiers des tâches en rapport avec leurs objectifs professionnels.
Pratiquez le lâcher-prise
En tant que manager ou dirigeant débutant, vous hésiterez peut-être à confier une tâche importante à quelqu’un d’autre, tant vous vous sentez impliqué dans votre travail et responsable de sa bonne exécution. Si vous devez absolument apprendre à déléguer, vous ne devez pas non plus ressentir de gêne à chaque réattribution. Comment déléguer le travail efficacement : commencez plutôt par confier de petits travaux avant de passer à des projets de plus en plus importants. Soyez patient, que ce soit envers vous-même comme envers les membres de votre équipe, et vous verrez que votre capacité à déléguer progressera avec le temps. N’oubliez pas non plus que vos collègues pourraient mettre plus de temps que vous à effectuer le travail, mais qu’en le leur attribuant, vous vous libérez du temps et leur offrez l’opportunité de développer leurs compétences par la même occasion.
Ne considérez pas que demander de l’aide est négatif
Beaucoup de gens sont mal à l’aise lorsqu’il faut demander de l’aide. Vous pourriez vous sentir coupable, comme si vous alourdissiez les autres, parce que vous pensez (pour diverses raisons) que vous êtes censé tout faire vous-même. Vous pourriez simplement vous sentir fier de votre bataille et la voir comme la preuve que vous êtes une personne noble (c’est une autre manifestation du syndrome du martyre). Si vous pensez que demander de l’aide est une forme de faiblesse, vous devez arrêter illico presto. En réalité, c’est l’inverse : essayer de tout faire vous-même est un signe de faiblesse dans le sens où cela indique que vous n’avez pas une vision réaliste de vos capacités.
Apprenez à faire confiance aux autres
Si vous avez peur de déléguer parce que vous pensez que personne ne peut faire ce travail aussi bien que vous, souvenez-vous de deux choses : premièrement, que presque tout le monde peut maitriser quelque chose avec un peu de pratique et deuxièmement, que vous n’êtes probablement pas aussi talentueux que vous le pensez. Lorsque vous déléguez une tâche, vous ne faites pas que vous dégager du temps, vous donnez également une chance à la personne qui vous aide de s’entrainer à une nouvelle compétence ou de s’attaquer à un nouveau genre de tâche. Comment déléguer le travail efficacement : soyez patient : avec assez de temps, cette personne sera surement capable de faire le travail presque aussi bien que vous l’auriez fait. Sauf si le travail que vous envisagez de déléguer est « très » important, c’est probablement bien que la personne qui vous aide apprenne à le faire. Si le travail est « très » important, réfléchissez-y à deux fois avant de le déléguer ! Même si vous « êtes » le meilleur dans le travail que vous envisagez de déléguer, prenez conscience que déléguer vous permet de faire d’autres choses.
Si vous êtes la personne la plus douée du bureau pour faire la tâche relativement monotone qu’est l’assemblage de disques durs, mais que vous avez une présentation importante à préparer, vous pouvez donner cette tâche à un stagiaire. Il est bien mieux pour vous de donner la priorité aux tâches complexes et difficiles : ne vous en voulez pas de déléguer des tâches simples et répétitives si vous avez des choses plus importantes à faire.
Clarifiez les priorités
Vous déléguerez plus facilement en connaissant le degré de priorité et de difficulté des tâches concernées. Quand le degré de priorité est élevé, vous (ou un collègue) devez effectuer la tâche rapidement. Selon le type de travail, vous pouvez alors décider de le faire vous-même ou de le confier à un collaborateur. Comment déléguer le travail efficacement : la meilleure façon de clarifier les priorités est d’associer les activités aux objectifs de l’équipe et de l’entreprise. Une fois que votre équipe connaît l’importance de son travail, il lui est plus facile de gérer ses priorités et ainsi d’accomplir les tâches à haute valeur ajoutée. Si ce n’est déjà fait, constituez-vous une source unique de référence, par exemple grâce à un outil de gestion de projet. De cette manière, vous aurez tous une visibilité générale sur le travail et les échéances de chacun.
Déterminez les forces de chacun de vos collègues
Comment déléguer le travail efficacement : une partie du processus de délégation consiste à vous assurer que la personne à qui vous confiez le travail a les éléments nécessaires pour réussir. Une délégation efficace repose sur deux éléments : les membres de l’équipe à qui vous confiez le travail doivent avoir les compétences requises dans le domaine concerné et cette délégation doit leur offrir l’opportunité de monter en compétences. Afin d’y parvenir, vous devez discerner clairement les forces de chacun des membres, mais aussi leurs centres d’intérêt. Lors de vos prochains entretiens individuels, prenez le temps de leur demander quelles compétences ils souhaitent améliorer, ainsi que celles qu’ils souhaitent acquérir.
Le premier pas est le plus difficile, mais c’est le plus crucial. Vous devez faire le grand saut et demander à quelqu’un de vous aider (ou, si vous êtes le patron, « dire » à quelqu’un de vous aider). Ne vous en voulez pas de le faire : tant que vous êtes poli, gentil et courtois, vous n’êtes pas grossier juste parce que vous demandez (ou dites) à quelqu’un de vous aider. Essayez d’être courtois et aimable tout en maintenant le sérieux de votre demande. Si vous ne savez pas trop comment demander à quelqu’un de faire un travail pour vous, essayez de faire court et agréable. Dites quelque chose comme « Hé, est-ce que je peux vous parler une minute ? Je me demandais si vous pouviez m’aider à assembler tous les disques durs qu’on vient de recevoir. Je ne peux pas le faire parce que je suis à l’extérieur aujourd’hui. Est-ce que vous pouvez m’aider ? » Ne mettez pas la pression à la personne qui vous aide, mais assurez-vous qu’elle sache que vous avez « besoin » de son aide. Demandez et vous recevrez (probablement). N’ayez pas peur de déléguer parce que vous pourriez passer pour quelqu’un d’impoli ou qui s’impose.
Voyez-le sous cet angle : comment vous sentez-vous lorsqu’on vous demande de l’aide ? Est-ce que vous êtes blessé ou offensé ? Ou est-ce que, généralement, vous êtes parfaitement disposé à aider ? La deuxième réponse est certainement plus probable !
Ne prenez pas les refus personnellement
Parfois, les gens ne pourront pas vous aider : c’est triste, mais vrai. Il peut y avoir beaucoup de raisons. La plus courante est que la personne à qui vous demandez de l’aide est très occupée avec son propre travail. Ne le prenez pas trop personnellement. Ce n’est pas parce qu’une personne ne peut (ou ne veut) pas vous aider à un moment précis qu’elle vous déteste. Cela veut généralement juste dire qu’elle est occupée ou paresseuse, rien de plus. Si on refuse de vous aider, passez vos options en revue. Généralement, vous pouvez insister poliment, mais fermement, sur le fait que vous avez vraiment besoin de l’aide de cette personne (ce qui fonctionnera particulièrement bien si vous êtes le patron ou quelqu’un qui fait autorité), vous pouvez demander à quelqu’un d’autre ou vous pouvez le faire vous-même. Si vous avez réellement besoin d’aide, n’ayez pas peur d’essayer la 1re option ou la 2e !
Expliquez le contexte et faites office de guide
Au moment de confier le travail à un collègue, assurez-vous que celui-ci a tous les éléments pour réussir, notamment :
Le mode d’emploi pour réaliser le travail
L’échéance de la tâche déléguée
Le contexte, les documents et les détails concernant le travail
Les outils nécessaires pour le réaliser
La priorité, les objectifs et les attentes pour cette tâche
Les résultats attendus
Les activités connexes
Gardez aussi à l’esprit qu’une tâche qui peut vous sembler facile pourra être une véritable découverte pour la personne à qui vous la confiez. Prenez le temps de la guider et de répondre à toutes ses questions en amont, afin de lui donner les clés pour réussir.
Investissez dans la formation
Dans certains cas, vous serez peut-être la seule personne de votre équipe à savoir comment réaliser un travail donné. Dans ce genre de situation, certains managers considèrent la délégation impossible. Pourtant, selon vos priorités, il est souvent préférable de former les membres de l’équipe afin qu’ils soient en mesure de réaliser ce type de travail à l’avenir. La formation prenant du temps, nous aurions tendance à vouloir faire le travail nous-mêmes. Mais voyez plutôt cette formation comme un investissement pour votre équipe et votre propre charge de travail. Ce temps de formation sera rentabilisé plus tard, une fois la personne formée apte à effectuer le travail. Déléguez les tâches chronophages pour améliorer vos compétences en gestion du temps, tout en offrant de nouvelles opportunités aux membres de l’équipe. Lorsque l’on forme un collègue sur une tâche, il s’agit également de le laisser résoudre ses problèmes et non lui fournir immédiatement une solution. Si le membre de l’équipe concerné rencontre un obstacle, demandez-lui comment il pense le surmonter.
Plutôt que de régler le problème à sa place, essayez plutôt de le pousser à suggérer des solutions et de le guider vers la bonne réponse de façon à l’aider à améliorer ses compétences en prise de décision.
Déléguez les objectifs, mais pas la procédure
C’est la clé pour ne pas devenir un manageur cauchemardesque. Établissez des critères clairs concernant le genre de résultat que vous recherchez et montrez à la personne comment le faire, mais dites-lui qu’elle peut le faire à sa manière tant que c’est bien fait et terminé à temps. Donnez-lui assez de temps pour apprendre, expérimenter et innover. Ne l’entrainez pas comme un robot, mais comme un humain, quelqu’un qui peut s’adapter et s’améliorer. C’est aussi judicieux parce que cela épargne votre temps et vos nerfs. Vous devez utiliser le temps que vous avez dégagé pour faire quelque chose de plus important, pas pour vous inquiéter constamment de si la personne qui vous aide progresse. Souvenez-vous, vous déléguez ce travail afin d’être « moins » stressé, pas « plus ».
Préparez-vous à entrainer la personne qui vous aide
Vous devriez vous placer près d’elle pendant un petit moment pour lui apprendre à faire la tâche que vous lui avez déléguée, même si elle est plutôt simple. Souvenez-vous que les processus qui vous semblent simples et directs pourraient ne pas l’être pour quelqu’un qui n’y a jamais eu affaire auparavant. Ne soyez pas uniquement prêt à guider cette personne dans le travail que vous lui avez délégué, mais soyez également prêt à répondre patiemment à toutes les questions qu’elle aura probablement. Considérez le temps que vous avez passé à entrainer cette personne comme un investissement à long terme judicieux. En passant un peu de temps à lui apprendre à faire correctement une tâche, à l’avenir, vous gagnerez le temps que vous auriez autrement passé à corriger ses erreurs.
Donnez la priorité à la communication et au feedback
Déléguer le travail est une bonne occasion de pratiquer une communication bidirectionnelle.Veillez à ce que la personne à qui vous avez confié une ou plusieurs tâches ait le moyen de vous poser des questions et organisez un suivi régulier, par exemple des entretiens individuels au cours desquels vous pourrez revenir sur certains points. Faites-lui des retours sur son travail pour toutes les tâches à venir que vous lui confierez. Recueillez également son propre feedback : avait-elle les informations suffisantes pour réussir ? D’autres éléments auraient-ils permis de réaliser le travail plus facilement ? Rappelez-vous là aussi que notre capacité à déléguer s’acquiert à long terme, et que le fait de solliciter du feedback nous aide à la développer.
Quand vous déléguez des tâches, le but n’est pas de faire réaliser le travail à l’identique par un tiers. Votre collègue peut en effet faire appel à d’autres méthodes, pourvu qu’il obtienne les résultats escomptés. Au cours du processus, au moment de conseiller les membres de votre équipe, évitez de passer trop de temps à leur expliquer comment faire. Concentrez-vous plutôt sur l’objectif final, en leur laissant le libre choix du processus à employer pour réaliser le travail. Cela leur permet d’approfondir leurs compétences et leur démontre, par la même occasion, que vous avez confiance en eux concernant la réalisation du travail.
Assignez les ressources nécessaires pour exécuter la tâche
Vous avez peut-être les ressources nécessaires à l’exécution de la tâche, mais la personne à qui cette tâche a été assignée ne pourra peut-être pas y accéder. Les choses comme les mots de passe qui protègent des données, des équipements spéciaux et certains outils peuvent être essentiels pour faire une tâche, alors, assurez-vous que la personne qui vous aide a tout ce qu’il faut pour réussir.
Comprenez que la personne qui vous aide ne peut faire qu’une chose à la fois
Pendant qu’elle vous aide, elle ne s’occupe pas de ses responsabilités habituelles. Ne l’oubliez pas. Comme vous, elle a un emploi du temps serré. Demandez-vous : quel travail est-ce qu’elle va mettre de côté ou déléguer afin de terminer le vôtre ? Assurez-vous de connaitre la réponse à cette question lorsque vous déléguez une tâche à quelqu’un.
Faites confiance, mais vérifiez
Une fois les tâches déléguées, essayez de prendre du recul et de laisser à vos collègues le champ libre pour travailler. Faites le point régulièrement et assurez-vous qu’ils n’ont pas besoin d’assistance supplémentaire, tout en leur laissant assez de liberté pour leur faire comprendre que vous avez toute confiance en votre équipe. N’oubliez pas que la réussite du travail vous incombe. Si vous déléguez pour la première fois, veillez à mettre en œuvre un cycle de révision afin de vérifier le travail terminé et revoir le tir, le cas échéant.
Soulignez le mérite de chacun une fois le travail terminé
Déléguées efficacement, ces tâches seront autant d’opportunités pour les membres de votre équipe de développer de nouvelles compétences ou de participer à des projets importants. Une fois le travail terminé, veillez à ce que le membre de l’équipe concerné en soit félicité. Des membres d’équipes interfonctionnelles pourraient vous attribuer tout le mérite, surtout si vous avez déjà réalisé un travail semblable précédemment. Faites donc bien attention à ce qu’on ne vous attribue pas le travail d’un autre, et prenez le temps de préciser à quel point vous êtes satisfait du travail de votre collaborateur.
Soyez patient
La personne à qui vous déléguer « fera » des erreurs lorsqu’elle apprendra comment faire une nouvelle tâche. Cela fait partie du processus d’apprentissage. Planifiez cela. Ne déléguez pas une tâche en pensant qu’elle la fera parfaitement avant même d’avoir de l’expérience. Si un projet ne fonctionne pas comme vous l’aviez prévu parce que votre partenaire n’a pas été capable d’exécuter « parfaitement » une tâche totalement nouvelle que vous lui avez déléguée, c’est votre faute, pas la sienne. Être une ressource pour elle et le travail délégué peut être une expérience d’apprentissage pour elle plutôt qu’une chose à redouter. Lorsque vous entrainez quelqu’un à faire quelque chose, vous faites un investissement.
Au départ, cela vous ralentira, mais à long terme, cela augmentera grandement votre productivité puisque vous aurez abordé les choses avec une attitude réaliste et positive.
Préparez-vous à d’éventuelles difficultés
Mettez en œuvre des plans de secours et tenez-vous prêt à vous impliquer si les choses tournent mal. Sachez ce qui se passera si une référence ou un délai ne sont pas respectés. Les obstacles et les défis inattendus arrivent tout le temps, que ce soit au travail ou à la maison. Même la technologie échoue parfois. Faites savoir à la personne à qui vous déléguez que si quelque chose se passe, vous le comprendrez et l’aiderez à tenir les délais. Ne vous contentez pas de la jeter sous un bus au moindre souci. Faire cela est aussi judicieux d’un point de vue égoïste : si la personne à qui vous déléguez sent qu’elle va être blâmée, elle passera beaucoup plus de temps à couvrir ses arrières qu’à réellement effectuer la tâche.
Soyez reconnaissant envers la personne qui vous a aidé
Déléguer des tâches à quelqu’un d’autre est nécessaire si vous avez de plus en plus de responsabilités. Cependant, il est contreproductif de déléguer une tâche en laissant la personne qui vous aide travailler dur, puis en récoltant tous les lauriers. Soyez reconnaissant et félicitez les efforts des autres. Assurez-vous de mentionner le nom de la personne qui vous a aidé chaque fois que vous êtes complimenté sur un travail pour lequel vous avez reçu de l’aide.
Dites « merci »
Lorsque quelqu’un fait quelque chose pour vous, il est important de le remercier, de reconnaitre l’importance de son aide et de lui faire savoir que vous l’appréciez. Sinon, vous passerez pour un ingrat, même si vous ne l’êtes pas. Souvenez-vous que les gens ne peuvent pas lire dans vos pensées. Les gens auront plus tendance à vous aider à nouveau s’ils se sentent appréciés. Soyez courtois. Être sincèrement reconnaissant en disant tout simplement « Je n’aurais pas pu le faire sans vous ! » peut faire beaucoup. Si le travail que cette personne a fait pour vous était conséquent, vous pourriez même lui offrir un repas, un verre, une carte de remerciement ou un petit cadeau.
Aussitôt délégué… aussitôt réalisé !
Déléguer le travail est non seulement un bon moyen d’améliorer vos compétences en gestion de projet, mais aussi d’encourager l’épanouissement professionnel de votre équipe. Pour mener vos collègues à la réussite, assurez-vous qu’ils aient toutes les informations nécessaires de façon à réaliser correctement les tâches qui leur sont attribuées. Si ce n’est pas encore le cas, appuyez-vous sur un outil de gestion de projet. Ce dernier vous permettra de créer une source unique de référence essentielle à votre équipe pour obtenir davantage de visibilité sur le contexte, à tout moment : un indispensable pour bien travailler !
Avertissements : ne vous déchargez pas des tâches ingrates en prétendant que vous faites une faveur. S’il n’y a pas de bénéfice réel, ne prétendez pas le contraire. Il est mieux d’accomplir ce genre de tâche « après » en avoir terminé quelques-unes en équipe. Cela vous permettra de dire honnêtement « Michel, c’est vraiment un travail pourri, mais j’ai vraiment besoin de ton aide » ou « Je te promets que s’il y a quelque chose de positif à en retirer, je m’assurerai que tu en bénéficies, Agnès. Je sais que ce n’est pas une tâche géniale, mais elle doit être faite et je sais que je peux te faire confiance pour la faire ». Il existe beaucoup de tâches désagréables et ingrates à faire. La bonne façon de faire est de vous assurer que lorsque les occasions en or se présentent, vous pensez à la bonne personne.
Conclusion
Créez une liste de toutes les choses à déléguer à quelqu’un d’autre. Ne modifiez rien sur cette liste. Mettez simplement tout par écrit et décidez plus tard ce qui est faisable ou non. Vous serez surpris du nombre de choses que vous faites vous-même pour lesquelles une autre personne pourrait vous aider.
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