Avoir un comportement professionnel : un comportement professionnel est indispensable à une belle carrière. Peut-être sortez-vous tout juste de l’université et cherchez-vous à comprendre comment fonctionne le monde du travail ou peut-être souhaitez-vous simplement devenir un meilleur collaborateur. Quelles que soient vos motivations, pour avoir un comportement professionnel, vous devrez arriver au bureau prêt à travailler, avoir une éthique de travail irréprochable et toujours chercher à améliorer vos compétences. Peu importe où vous travaillez, il est important de faire preuve de professionnalisme. Surtout si vous voulez évoluer ou donner un coup de pouce à votre carrière. Même si vous travaillez seulement avec deux collègues dans une petite start-up, vous ne voudrez pas avoir la réputation d’une personne qui ne s’investit pas dans son travail.
Qu’est-ce que signifie le comportement professionnel ?
Comment avoir un comportement professionnel : au sein du monde professionnel, il est primordial de faire preuve de compétences comportementales. Ces compétences douces ou soft skills sont des qualités interpersonnelles généralement non-verbales qu’un individu a acquis et manifeste dans son comportement. C’est un véritable atout professionnel de plus en plus important, à mettre en avant lors d’une embauche ou d’une recherche d’emploi. Le comportement professionnel est une base pour travailler en harmonie au sein d’une entreprise et découle d’un savoir-être et d’un savoir-faire relationnel. On attend d’un salarié qu’il ajuste son attitude et ses comportements en fonction des situations rencontrées, des enjeux et du type d’interlocuteur. Aujourd’hui, avoir de bonnes compétences techniques et des diplômes ne suffisent plus à intégrer une entreprise. Il est essentiel d’adopter une attitude et des comportements adaptés à son environnement professionnel, quel que soit son secteur d’activité, son niveau d’étude ou le type d’entreprise. La complémentarité des savoirs (être et faire) ajoutée aux connaissances, permet ainsi de posséder des compétences transversales afin d’exercer efficacement sa profession.
Une attitude et un comportement professionnel adaptés à une entreprise s’acquièrent avec le temps, au fil de son expérience professionnelle et demandent une certaine compréhension de l’entreprise. Aussi, chaque environnement de travail dispose de ses propres codes. Cependant, on peut s’appuyer sur une base universelle qui définit une attitude professionnelle conforme.
Arrivez chaque jour 5 minutes en avance
Comment avoir un comportement professionnel : ne soyez pas cet employé qui passe la porte au plus tôt à 8 h ou celui qui est constamment 15 minutes en retard. Levez-vous tôt, afin de pouvoir arriver au travail légèrement en avance. Vous prouverez ainsi que vous prenez votre emploi au sérieux . Ne vous précipitez pas non plus pour quitter le bureau à 17 h. Restez quelques minutes de plus pour classer vos emails ou terminer une tâche en cours. Être à l’heure au travail est probablement l’un des meilleurs moyens de mettre votre « moi » professionnel à l’honneur et d’être remarqué par la direction. Si vous avez une réunion importante à 9 heures, essayez d’être dans la salle de réunion au moins 5 minutes plus tôt. La même chose s’applique au début de votre journée de travail. Vous pensez peut-être que votre retard n’est pas important mais votre supérieur surveille certainement sa montre sans que vous le sachiez.
Habillez-vous bien et ayez une hygiène irréprochable
Comment avoir un comportement professionnel : en plus d’être ponctuel, il est très important de porter des tenues professionnelles. Investissez dans quelques belles pièces pour le travail. Repassez vos vêtements la veille au soir, afin de ne pas être pressé(e) le matin et de ne pas porter des vêtements froissés au bureau. Douchez-vous chaque jour et gardez vos cheveux bien coiffés et hors de votre visage . Une tenue professionnelle pourra par exemple se composer d’une chemise à manches longues, d’un pantalon de tailleur ou d’une jupe, d’un blazer ou d’un cardigan et de mocassins. Remarquez la façon dont s’habillent vos collègues. Chaque entreprise a sa propre définition de ce qu’est une tenue professionnelle. Par exemple, si tous les autres employés portent un pantalon de toile et une chemise, n’arrivez pas chaque jour en costume. Adaptez-vous à la culture de l’entreprise et adoptez-en les codes vestimentaires. Optez pour une tenue vestimentaire à la hauteur de vos objectifs professionnels. Cela contribuera à votre image sur votre lieu de travail. Une tenue soignée vous donnera davantage confiance en vous et vous motivera à bien commencer votre journée.
Adoptez l’attitude d’un super-héros qui enfile sa cape pour sauver le monde. Votre entreprise utilise-t-elle un code vestimentaire ? Pensez-y lorsque vous vous habillez. Une tenue trop décontractée peut jouer en votre défaveur mais un style trop coincé n’est pas non plus l’image que vous souhaitez donner. Habillez-vous de manière à ce que vous vous sentiez bien et soyez plein de bonnes disposition pour connaître le succès.
Soyez respectueux
Trouvez-vous que votre superviseur est un idiot ne méritant pas la position qu’il occupe ? Gardez cette opinion pour vous. Être médisant au sujet de votre patron ne l’impactera guère mais cela risque par contre de jouer en votre défaveur. Vous pourriez passer pour quelqu’un d’enfantin voire même de jaloux. De plus, n’oubliez pas de traiter tout le monde sur le même pied d’égalité, qu’il s’agisse d’un ouvrier, de l’équipe de nettoyage ou du CEO. Comment avoir un comportement professionnel : enfin, respectez les règles du travail établies par l’entreprise même si vous n’êtes pas d’accord avec celles-ci. Si un règlement de travail a été mis en place, c’est qu’il y a probablement une raison.
Soyez organisé(e)
Gardez votre bureau, votre box ou votre espace de travail propre et net. Rangez les documents dans vos tiroirs ou vos placards et classez-les en fonction du projet et de l’année. Pour ne pas oublier vos rendez-vous, vos réunions et vos dates-butoirs, utilisez un calendrier .
Restez à jour dans vos emails et vos messages vocaux
Comment avoir un comportement professionnel : prenez l’habitude de toujours répondre aux emails dans un délai raisonnable, en ne laissant pas passer plus de deux jours entre la réception du message et la réponse. Répondez aux emails de votre patron ou de vos supérieurs aussi rapidement que possible. Pour vous assurer de n’avoir pas fait de fautes, relisez bien vos emails avant de les envoyer . Soyez professionnel dans la façon dont vous répondez à vos emails, même si le destinataire a adopté un ton décontracté lorsqu’il vous a contacté. Assurez-vous que votre répondeur soit professionnel. Si vous promettez de répondre au téléphone à certaines heures de la journée, faites-le. De plus, n’oubliez pas d’écouter régulièrement vos messages vocaux.
Armez-vous d’une attitude positive
Vous pouvez aimer votre travail en général mais il y aura toujours des jours où vous aurez moins de temps et souhaiterez jeter l’éponge. Cela peut être dû à du feedback négatif, à une remarque pas très gentille de la part d’un collègue ou à un souci personnel qui vous mine le moral. Quelle que soit la raison, essayez de rester positif et de vous comporter de manière aussi professionnelle que possible. Mettez vos sentiments personnels de côté et rappelez-vous tous les aspects de votre travail que vous aimez. Cela s’applique aussi aux tâches qui ne relèvent pas de votre description de fonction mais qui doivent de toute façon être effectuées. Au lieu de vous plaindre de l’injustice que vous ressentez et du fait que cela ne fait pas partie de vos tâches habituelles, changez votre approche et donnez-vous du courage pour mener à bien votre travail avec un optimisme débordant. À long terme, cela jouera en faveur de votre carrière.
Soyez honnête et fiable
On peut compter sur vous pour que vous arriviez à l’heure, que vous remettiez un travail dans les délais prescrits, etc. Comment avoir un comportement professionnel : une communication ouverte et honnête avec votre responsable est cruciale, en particulier si vous souhaitez évoluer au sein de l’entreprise et de votre carrière en général. Votre responsable doit savoir qu’il peut compter sur vous en toutes circonstances. Assurez-vous dès lors de faire du bon travail. La prochaine fois que vous serez en retard, ne vous justifiez pas à l’aide d’une excuse ridicule mais soyez honnête et dites à votre patron que vous n’avez pas entendu votre réveil. Votre honnêteté sera appréciée et les gens seront honnêtes avec vous. L’honnêteté est une caractéristique majeure du professionnalisme. Face à vos collaborateurs, dites toujours la vérité quant aux projets sur lesquels vous travaillez et n’ayez pas peur de dire que vous ne savez pas, sans pour autant vous y résigner. Soyez prêt à rechercher les informations que vous ignorez. Lorsque vous avez besoin de trouver une source, des instructions, d’être formé sur quelque chose ou d’être aidé par une personne plus expérimentée, n’hésitez pas à le faire savoir .
Par exemple, si votre patron vous demande comment avance un certain projet sur lequel vous rencontrez des difficultés, faites-lui part de vos besoins. N’aggravez pas le problème en disant que tout va bien, alors que vous auriez besoin que l’on vous prête mainforte.
Communiquez efficacement
Comment avoir un comportement professionnel . Lorsque vous partagez des informations, ne déviez pas du sujet et assurez-vous que vos informations soient aussi succinctes que possible, en évitant celles qui sont superflues. Lorsque vous avez un doute sur les informations ou les instructions, posez des questions ouvertes. Dites quelque chose comme « je veux être sûr de bien comprendre, pourriez-vous me donner un exemple ? » Regardez vos interlocuteurs dans les yeux et tenez-vous droit. En ayant une bonne posture, vous apparaitrez comme une personne sure d’elle.
N’utilisez pas d’argot lorsque vous parlez.
Évitez de dire « euh », « genre », « ouais » et autres sons de ce genre.
Ne prenez pas part aux ragots.
Lorsque vous êtes au travail, parlez le moins possible de votre vie personnelle.
Si vous devez présenter votre travail devant vos collègues ou une autre audience, soyez prêt. Comment avoir un comportement professionnel : préparez un PowerPoint, ainsi que des notes que vous garderez en main pour vous rafraichir la mémoire. Pour que votre présentation soit carrée, répétez-la plusieurs fois avant le jour J, détendez-vous et assurez-vous d’être prêt à répondre aux éventuelles questions.
Arrivez en réunion avec des notes
Comment avoir un comportement professionnel : si vous avez une réunion, par exemple avec les membres de votre équipe, préparez des notes avant de vous y rendre. Vous devrez peut-être parler de l’avancée d’un certain projet. Dans ce cas, mettez les points clés par écrit, afin que les informations que vous partagerez soient justes et complètes . Pensez aussi à noter les questions que vous comptez poser.
Gardez votre environnement de travail bien rangé
Un lieu de travail ordonné dit de vous que vous êtes organisé, que toutes vos tâches sont en ordre et que vous êtes maître de la situation (même si ce n’est pas le cas). Cela réduit également de moitié le temps que vous passerez à chercher des documents. Vous faites également preuve de respect pour les biens de l’entreprise et le matériel mis à votre disposition par votre employeur, tout comme vous le feriez avec vos propres affaires.
Attention à votre image téléphonique
Répondez-vous aux appels téléphoniques de façon nonchalante ou rédigez-vous des e-mails en langage SMS parce que vous utilisez votre smartphone ? Sachez que vous vous tirez une balle dans le pied. Votre image téléphonique doit toujours être professionnelle et joviale : « Bonjour, Olivia de l’entreprise XYZ à l’appareil, que puis-je pour vous ? ». Il en est de même pour les e-mails. Optez pour des tournures professionnelles et terminez par une formule de politesse adéquate (‘Cordialement’, ‘Bien à vous’) ainsi qu’une signature mentionnant le titre de votre fonction et vos coordonnées.
Respectez les règles de l’entreprise
Prenez le temps de bien vous renseigner sur les règles de l’entreprise, afin de vous assurer que vous les respectez. Si vous craignez d’avoir enfreint l’une de ces règles, parlez-en à votre supérieur . Par exemple, imaginons que vous soyez en couple avec l’un(e) de vos collègues. Si cela va à l’encontre des règles de l’entreprise, vous devrez en informer votre supérieur et mettre un terme à la relation ou changer d’emploi.
Gardez votre vie privée pour vous
Au travail, évitez de partager des détails trop personnels de votre vie avec vos collègues. Évitez à tout prix de parler de votre sexualité ou de vos disputes avec votre partenaire . Liez-vous d’amitié avec vos collègues, mais lorsque vous êtes au bureau, restez-en à des sujets de conversation légers. Prenez souvent des nouvelles de vos collègues, sortez déjeuner tous ensemble et parlez de vos vacances, de vos séries préférées, de vos enfants ou de votre région d’origine.
Soyez structuré
Être organisé va de pair avec professionnalisme. Plus votre travail est structuré et organisé, plus vous bénéficierez de reconnaissance sur votre lieu de travail. Cela montre une capacité innée à déléguer, à définir vos priorités et que vous maîtrisez votre gestion du temps. Cela ne veut pas dire que les personnes qui travaillent de manière plus chaotique n’ont pas d’éthique de travail. Au contraire, de nombreux pays du monde sont connus pour leur manque d’ordre et leurs compétences organisationnelles défaillantes. Tant que vous n’êtes pas arrivé au sommet de votre carrière, il est judicieux de garder une vue d’ensemble sur votre travail et de procéder de manière ordonnée.
Faites preuve de tact
Même si vous parlez à votre collègue le plus intime, il est important de faire preuve de tact sur votre lieu de travail. Si vous êtes confronté à une situation difficile, essayez de ne pas laisser vos émotions prendre le dessus. N’hésitez pas à prendre quelques minutes pour organiser vos pensées et évitez de dire quelque chose que vous pourriez regretter par la suite. Si vous occupez un poste managérial, vous devez être extrêmement prudent lorsque vous formulez des critiques positives et constructives. Faites bien attention à ce que les membres de votre équipe n’aient pas l’impression que vous favorisez ou ciblez une personne en particulier.
Ne fixez pas de limites
Votre description de fonction consiste souvent en une liste de tâches que vous devez effectuer. Si vous voulez prouver au plus haut niveau que vous êtes prêt pour une promotion, vous devez réellement exceller dans tout ce que vousfaites. Êtes-vous dans une situation où vous n’avez rien à faire depuis un moment ? Utilisez votre sens de l’initiative pour rechercher quelque chose à améliorer dans l’entreprise ou lancer un nouveau projet. Demandez par exemple si vous pouvez aider vos collègues. Cela montrera non seulement que vous êtes motivé à l’idée de travailler, mais également que vous êtes prêt à assumer de nouvelles responsabilités.
Soyez un(e) employé(e) fiable, sur lequel l’on puisse compter
Si vous dites à votre supérieur que vous participerez à une réunion à sa place, faites-le. C’est en tenant votre parole que vous construirez une relation de confiance avec vos collaborateurs. Ne manquez aucun rendez-vous ni aucune réunion, à moins que quelque chose de grave, comme une maladie, ne vous en empêche. Terminez toujours votre travail à temps et exécutez-le du mieux que vous le pouvez . Ne vous engagez pas à faire des tâches pour lesquelles vous n’êtes pas qualifié. Lorsque vous ne savez pas quelque chose ou ne vous sentez pas à la hauteur pour une tâche, admettez-le.
Présentez vos excuses lorsque vous faites une erreur
Même si vous êtes un employé modèle, vous ferez forcément des erreurs, de temps en temps. Lorsque cela se produit, ne rejetez pas la faute sur quelqu’un d’autre et assumez pleinement la responsabilité de vos erreurs. Présentez vos excuses et faites votre possible pour ne pas les reproduire à l’avenir . Dites par exemple « je suis vraiment désolé d’avoir manqué la réunion avec l’entreprise pharmaceutique. J’ai fait l’erreur de prendre deux rendez-vous à la même heure ce jour-là. J’ai repris rendez-vous avec le responsable demain et je veillerai à ce que cela ne se reproduise pas. »
Évitez les commérages
Il est facile de se laisser entraîner dans des commérages de bureau. Un petit signe de tête ou un sourire suffit souvent pour se retrouver au centre des discussions. Pour rester professionnel, il est préférable de rester à l’écart de ces scènes de bureau. Voulez-vous vraiment vous débarrasser d’une personne du département comptabilité ? Gardez ce sujet de conversation pour vos sorties avec des amis qui n’ont rien à voir avec votre travail. Même lorsque vos collègues disent du mal d’une tierce personne, ne vous en mêlez pas. Ne vous rabaissez pas à ce niveau ou vous pourriez vous attirer des ennuis. Lorsque la conversation prend cette tournure, essayez de changer de sujet ou prenez vos distances .
Ne vous laissez pas aller
Il est logique que vous manquiez parfois de motivation. Vous aurez alors tendance à baisser votre productivité. Vous voudrez peut-être faire défiler Facebook ou avoir une longue conversation avec un collègue, mais ce n’est pas parce que tout le monde semble le faire et accepter une telle situation que vous devez vous y mettre à votre tour. Rappelez-vous surtout que votre patron peut être en mesure de le voir et d’en tenir compte lors de votre prochain entretien d’évaluation. Pensez à votre carrière et essayez de compenser votre manque de motivation par de la discipline.
Montrez le bon exemple
Soyez un bon exemple pour le reste de vos (nouveaux) collègues. Si vous parlez toute la journée au téléphone avec vos amis au sujet de vos achats en ligne et d’autres problèmes personnels, vos collègues penseront qu’une telle situation est normale et adopteront la même attitude.
Lisez des articles liés à votre secteur d’activité
Chaque jour, essayez de trouver ne serait-ce qu’un article relatif à votre secteur d’activité et lisez-le. Cela vous permettra de rester à jour dans votre domaine. Par ailleurs, cela vous donnera de nouveaux sujets à aborder avec vos collègues lors des réunions . Par exemple, si vous travaillez dans une université, abonnez-vous à des revues spécialisées sur l’enseignement supérieur.
Suivez des formations dans votre domaine
De nombreuses entreprises paient leurs employés pour qu’ils participent à des formations et se rendent à des conférences relatives à leur secteur d’activité. Renseignez-vous sur ce genre de formations et de conférences et déposez une demande auprès de votre supérieur, afin d’obtenir le financement nécessaire. Ce sera pour vous l’occasion de devenir plus performant dans ce que vous faites .
Surveillez votre langage corporel
La plupart des entrepreneurs qui réussissent ont un langage corporel irréprochable. Ils se tiennent bien droits et marchent la tête haute. Une attitude fière et puissante peut faire la différence. Voulez-vous que les gens vous prennent au sérieux ? Faites attention à votre posture. Si vous n’y parvenez pas naturellement, exercez-vous et fous finirez par y arriver. Soyez bien conscient de votre comportement lorsque vous vous présentez à un employeur, des collègues, des clients…
Ne jurez pas
Vos collègues sont -ils adeptes des vilains mots ? Evitez de les imiter. Vous ne savez jamais qui se trouve dans les environs. L’utilisation de tournures de phrase douteuses peut sévèrement impacter votre image. Si cela ne suffit pas à faire disparaître cette mauvaise habitude, pensez à ce que dirait votre grand-mère si elle vous entendait parler de la sorte…
Prenez des notes lors des réunions
Lors des réunions, évitez de jouer sur votre téléphone ou de rêvasser. Concentrez-vous, écoutez et prenez des notes. Si les réunions sont parfois ennuyantes, vous en tirerez presque toujours des informations importantes, que vous pourrez utiliser pour vous améliorer dans votre vie professionnelle .
Envisagez de reprendre vos études
Peut-être voudriez-vous vous former au-delà d’une simple note ou formation. Dans ce cas, pensez à reprendre vos études, afin d’obtenir un diplôme supplémentaire dans votre domaine . Par exemple, si vous êtes aide-soignante, vous pourriez reprendre vos études et devenir infirmière diplômée. Bien souvent, en étant plus qualifié(e), vous serez également mieux payé(e).
